Beter zicht op de kosten van een hoofdkantoor

In allerlei organisaties worden hoofdkantoren en centrale diensten steeds omvangrijker. Enerzijds door fusies, anderzijds door de wens van bestuurders om zulke ondersteunende diensten slimmer en efficiënter te laten werken. Maar zijn ze dat ook? En zijn die prestaties meetbaar?