Genuanceerde controller legt het af tegen blaaskaak: hoe overtuigt u wel?

Sommige mensen lijken geboren sprekers en overtuigen toehoorders met hun vlotte babbel. Maar hoe overtuigt u uw publiek met een inhoudelijke maar minder gelikte boodschap? Volgens Pacelle van Goethem is dat vooral een kwestie van de hefboom voor overtuigen snappen, uw arsenaal aan benaderingen uitbreiden en slim schakelen.