Betere ketenaansturing reduceert klantcontacten drastisch

In de keten van factuur tot inning spelen diverse afdelingen een rol. Jammer genoeg werken die niet altijd optimaal samen. Jules Odekerken, Hugo Kramer, Jaap van Goch en Hans Hodes presenteren een volstrekt nieuwe visie op het aansturen van het proces billing t/m collecting. Deze experts op relevante deelterreinen zoals facturering, credit management, klantcontact en marketing, hebben de ketenproblemen uitgezocht en kwamen tot volstrekt nieuwe KPI's voor de optimale besturing van de keten.