MKB meer klant- dan marktgericht

Het MKB heeft vooral oog voor de klantwensen op de korte termijn. Een groot deel van het MKB besteedt weinig aandacht aan marktstrategieu00ebn voor de langere termijn. Slechts een kwart van het totale MKB heeft een hoge mate van marktgerichtheid terwijl meer dan 60 procent van het MKB een hoge mate van klantgerichtheid heeft.