Banken en bedrijven onderschatten eerlijkheid

Banken en bedrijven onderschatten de invloed van de manier waarop zij beslissingen nemen op het gedrag van hun clientu00e8le. Meer nog dan in cijfertjes, zijn klanten geu00efnteresseerd in eerlijkheid. Dat toont de psycholoog Lieven Brebels aan in zijn proefschrift Mirror, mirror on the wall. Hij promoveert op vrijdag 27 februari aan de Universiteit van Tilburg.