Uitbesteden processen niet altijd positief voor prestaties

Het uitbesteden van bedrijfsprocessen neemt nog altijd toe, maar naar de effecten daarvan is nog weinig onderzoek gedaan. Onderzoek van Nu00e9omie Raassens aan de Universiteit van Tilburg laat zien dat het uitbesteden van klantenservice en van nieuwe productontwikkeling over het algemeen positief geu00ebvalueerd wordt door investeerders, maar wel afhankelijk is van bijvoorbeeld de aard van de uitbestede activiteit, de cultuur van de partner en het aantal partners.