Klachten? Houdt u zich dan wel aan de wet

Indien een geleverde zaak of dienst gebreken vertoont, heeft de ontvanger de plicht om binnen een 'bekwame tijd' te klagen over zijn teleurstelling en zo zijn rechten te behouden. Wat 'bekwame tijd' inhoudt, is niet exact te zeggen. Dit is van veel omstandigheden afhankelijk. Het is daarom verstandig om na ontdekking van een gebrek zo snel mogelijk te protesteren of in de algemene voorwaarden een specifieke periode op te nemen.