Procesmanagement staat op de agenda

De economische situatie, veranderende wet- en regelgeving, aandeelhouders en een maatschappij die steeds directer invloed uitoefenen. Voorbeelden van een dynamische omgeving waar iedere organisatie mee te maken heeft. Ook wordt de klant steeds kritischer en beoordeelt deze een bedrijf niet alleen op de klassieke klantaspecten maar ook op haar interne bedrijfsvoering. Uit onderzoeksresultaten blijkt dat procesmanagement als managementmethodiek maar beperkt wordt gebruikt als reactie op deze dynamiek. Dit is een gemiste kans!