Omgaan met workarounds: inventariseer, beoordeel en behandel

Workarounds, een door gebruikers bedachte oplossing wanneer een systeem niet aan hun wensen voldoen, zijn een bekend fenomeen. Hoe gaat u ermee om? Moet u ze gedogen of moet u ze verbieden? Of zijn er andere mogelijkheden? Lees hoe u workarounds zo kunt managen dat u op een relatief snelle en goedkope manier het gebruik van met name ERP-systemen optimaliseert.