Waarom organisaties kampen met vetzucht of juist met anorexia

Veel organisaties hebben hun primair proces tot in de puntjes georganiseerd, terwijl hun overhead een blinde vlek is. Gemiddeld behoort daartoe bijna een kwart van de medewerkers. De meeste organisaties hebben geen idee hoe hoog hun overhead is en hoe deze zich verhoudt tot branchegenoten. Dat leidt tot rare situaties. Organisaties die hun overhead uitbreiden, terwijl dat geen waarde meer toevoegt. En organisaties die drastisch snijden, zelfs wanneer dat tot onverant-woorde risico's leidt. Hoe is dat mogelijk? En wat kunt u doen om dit te voorkomen?