Beheersing en sturing van bedrijfsprocessen

Het procesmatig aansturen van organisaties is populair: het leidt tot het tegengaan van afdelingsgerichte verzuiling en biedt mogelijkheden tot vernieuweingen binnen de organisatie en verhoging van de performance. Implementatie van verbeterprogramma's is echter pas effectief nadat bedrijfsprocessen worden beheerst. Hoe pakt u dit aan?