Het dilemma van de gemeentecontroller - de controller als procesarchitect

Een gemeentelijke controller moet als ondersteuner bijdragen aan doelmatigheid en selecteert zelf geen doelstellingen op het gebied van output. Desalniettemin zal hij in het proces nadrukkelijk op de voorgrond moeten treden. Het gevaar bestaat dan dat hij zijn rol als ondersteuner verliest en ook zelf doelstellingen gaat formuleren. Dit dilemma kan mogelijk doorbroken worden door de controller een taak te laten vervullen die enerzijds oog voor verschillende belangen vereist, maar anderzijds de controller ondersteunend en input-output-gerelateerd laat zijn.