Vaak gaan artikelen over AO/IC over maatregelen op het gebied van IC, procedures schrijven en beheer van procedures. In dit artikel focussen de auteurs echter op het veranderingtraject. Ze doen dat aan de hand van een case study. Aan de hand van de activiteiten die ze uitvoerden, wijzen ze u op het belang van verandermanagement tijdens AO/IC-trajecten. Daarbij leggen ze regelmatig de link naar een theorie over verandermanagement, de kleurentheorie van De Caluwu00e9 en Vermaak.