Hebben ze al betaald?

Op tijd betaald worden is belangrijk maar de klantrelatie goed houden is wellicht nog veel belangrijker. Het boek Hebben ze al betaald? Effectief en klantgericht debiteurenbeheer aan de telefoon van Marcel Wiedenbrugge laat zien hoe professionals in debiteurenbeheer of creditmanagement effectief en klantgericht beide doelstellingen kunnen behalen. Met behulp van 33 tips kan iedere debiteurenbeheerder een (nog betere) allround klantrelatiebeheerder worden.