NIEUW: Vierkante wielen

In vier jaar tijd bewerkstelligde Arie van As een revolutionaire omwenteling bij NedTrain: de directie legde bij alle beslissingen eerst het oor te luisteren bij de mensen op de werkvloer. Die geluiden werden bepalend voor het gevoerde beleid. Een succesvolle operatie die leidde tot grote tevredenheid in de hele organisatie. Er ging veel goed, maar Van As laat ook zien dat niet alles even succesvol verliep.