Arriva Nederland
De voorbereiding van het jaarplan voor een tevreden team
Een jaarplan, het uitvoeren van een risicoanalyse en het schrijven (uitvoeren!) van een zelfevaluatie komen niet tot stand in de beleidskamer en zijn niet de verantwoordelijkheid van de adviseur beleid of kwaliteit, maar zijn het resultaat van een interactieve sessie met het team.