kpi's

'Objectives and key results' zijn geen nieuwe vorm van kritische prestatie-indicatoren, maar vormen een aanvulling. Wat is precies het verschil en wanneer gebruik je OKR?

Prestatieverbetering zit hem in de genen. Hij is niet alleen een fanatiek sporter en auteur van vijf boeken, Peter Geelen is ook een zeer gedreven KPI-expert. Hij ontwikkelde een succesvolle methode om KPI's daadwerkelijk effectief in te kunnen zetten. Cm: sprak hem over hoe bedrijven hiermee omgaan.

Bij het inzetten van strategische KPI's gaat het nogal eens mis bij de vertaling van deze kerncijfers naar de acties op de bedrijfsvloer. Hoe gebruik je KPI's effectief?

Afdelingen sturen vaak te strak op KPI's zonder de impact ervan op de strategische doelen te snappen. Het is een taak voor controllers om de koppeling tussen KPI en strategisch doel aan afdelingsmanagers uit te leggen.

Om te bepalen waar je staat, waar je heen wilt, en welke acties daarvoor nodig zijn, is het nodig een brug te slaan tussen beleid en uitvoering. Hoe navigeer je naar je doelen?

Het is mooi als organisaties succesvol zijn en groeien. Maar als groei leidt tot een bepaalde omvang van de organisatie vraagt dit om andere manier van sturen. Kritieke prestatie-indicatoren (kpi's) doen hun intrede. Maar organisaties trappen steeds in dezelfde valkuilen. Zo herkent u de vijf belangrijkste valkuilen en trapt u er niet in.

Start-ups staan ruim in de belangstelling van jonge entrepreneurs, investeerders en de media. Er hangt een geur van lef, innovatie en het nieuwe ondernemen om heen. Het is hip om bij een start-up te werken. Ook het idee om in vrijheid met elkaar leuke dingen te bedenken en te ontwikkelen spreekt aan. Wellicht komt uit een van deze kraamkamers wel de kip met de gouden eieren naar voren. Iets wat de veelal jonge ondernemer eeuwige roem en bergen met geld brengt.

Om managementdoelen goed te begrijpen, is het belangrijk om te weten wat datapunten nu werkelijk betekenen binnen de keten van een organisatie. Kpi's werken alleen als de hele business in ogenschouw wordt genomen, betoogt Dick Pouw, expert op het gebied van BI en klantgerichte verandering. Als de meetinstrumenten die van bovenaf worden opgelegd niet goed in de organisatie kunnen worden toegepast, slaan ze de plank mis.

Het is een utopie om te denken dat de organisatie waarin een cfo werkt niet ten prooi kan vallen aan fraude of andere integriteitskwesties. Er zijn wel een aantal manieren om de kans daarop te beperken, stelt prof. dr. Muel Kaptein, organisatieadviseur en -auditor bedrijfsethiek, integriteit en compliance. 'Stel jezelf continu de vraag: zijn de targets en kpi's die ik hanteer wel realistisch en haalbaar?'

Het is een utopie om te denken dat de organisatie waarin een cfo werkt niet ten prooi kan vallen aan fraude of andere integriteitskwesties. Er zijn wel een aantal manieren om de kans daarop te beperken, stelt prof. dr. Muel Kaptein, organisatieadviseur en -auditor bedrijfsethiek, integriteit en compliance. 'Stel jezelf continu de vraag: zijn de targets en kpi's die ik hanteer wel realistisch en haalbaar?'